Рут Фландерс
Социальные сети:
Толпа, которой нет
Глава девятая
Да кому оно надо
Если у вас никогда не возникало такого чувства при взгляде на сайт клиента, - вы никогда не выгорали. Новенький, свеженький, миленький копирайтер, который сделает всё, о чём его попросят. И, может быть, всё.
Ой, блиииин.... Это гадкое, тянущее, премерзкое чувство нежелания хоть что-либо делать в столь идеальном, безупречном, до пылинки отшкваренном месте. Ну, хотите, маркером стены разрисую.
Самое жуткое - и тем банальное - что такие безукоризненные, ять-переять, клиенты рубаются на мелочах. В тот самый момент, когда вы осознали всю невыносимую лёгкость их бытия, вас накрывает старым обвалившимся шифером от какой-то хрени.
А потом, как по цепочке - погоди-ка, погоди-ка, и это было, и то, и тут меня подташнивало, но я всё, как обычно, списываю на мозг креативщика, которого, в принципе, подташнивает всегда. На фоне исключительного совершенства недостатки обретают форму, способную сделать ноги даже тем, кто не привык ретироваться.
Вот представьте себе Клиента-Очевидное-Невероятное. Вы знаете, что вам придётся это сказать, если он спросит, что с вами не так. Как вы это скажете.... да весь оверспейс креативщиков будет держать за вас кулак.
Мой вам совет - избегайте собственной казни под унылым названием "аудит" как можно дольше, изысканней, креативней. Делайте так, как не смогут они, придумайте что-нибудь. Скорее. У меня уже разбилась копилка советов....
Клиент Так-И-Надо уже схватил под руку Клиента-Очевидное-Невероятное и вот прямо руками разубеждает его в том, что вы имели в виду мимолётным взглядом. А вам надо?
Самый замечательный вопрос этого раздела. "Я чувствую, что так надо", - да, пожалуй, и знаменитый хит Джо Коккера только добавит вам оттерянной правды в мозг. Рационалист, не убей. Чувства ещё и разные бывают, у двух совершенно одинаково разных людей. Прости.
А теперь пора покупать себе новые беговые кроссовки, потому что извинениями от Очевидное-Не-Надо, кажется, так просто не отделаться. Ну, или кажется.
Самое большое искушение - писать для такого клиента тексты в стиле того, что уже было. Ну, или в стиле конкурента, который всегда успешнее, красивее, и ниша у него мягче, и процент визитов на сайт стабильнее.
Классная штука - ремаркетинг, особенно когда усилий по возврату лидов приходится класть дважды.
Секрет успешного ремаркетинга прост. Приготовьтесь. Включите диктофон....
... а потом прослушайте, как вы общаетесь. Ну, или перечитайте - с чатами всегда проще.
Нет постоянных покупателей? Ну и не держите их, пусть валят. Следующий Деньги-На.
Тут я просто обязана скопирайтить перечень ваших помощников.
1. Дежурные фразы.
2. Канцелярит.
3. Карнеги - лох.
4. Только кактусы, только хардкор.
5. Им всем нужен только мой (бизнес, чай, кофе, муж, кум, жена, стена, член, грудь 5-го размера, нужное подчеркнуть).
6. Они специально покрасили свой чат в цвет стен моего туалета.
7. Я вам докажу, какая вы (шпаклёвка, кроссовка, бечёвка, скотч, клатч, баскетбольный мяч - нужное найти в собственном каталоге).
8. Не надо мне ваших денег!
9. Покемона не трогай.
10. Всё равно придёшь, куда денешься.
Именно такой Клиент-А-Компот зачем-то вжухивает кучу занаканных денег ... даже не в обычный ремаркетинг холодной аудитории, а, так сказать, в глобальное потепление вечной мерзлоты. Вот и пойми после этого люди.
Самомазохизм - отличный способ найти, что бы ещё такого подправить.