С начала

Предисловие + Глава 1

Показаны сообщения с ярлыком конверсия. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком конверсия. Показать все сообщения

13 февраля 2025

Воронки продаж - "матрёшка Берна"

 

Воронки продаж

 с футболками Берна, но....

Здесь представлена классическая вестернизированная "матрёшка" с размерами воронки от наименьшего (XS) на выходе до наибольшего (XXL) на входе. Эта воронка оставляет такой широкий простор для креатива, что вы удивитесь сами себе - даже в такое, казалось бы, схематизированное время "надо думать".

В "матрёшке Берна" описаны все типы классического поведения клиента на этапе входа в процесс покупки. Для справок используйте всем надоевший опус Эрика Берна "Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди". Не стану вас пугать транзакционным анализом, он ужасен. 

Однако, с вашим Внутренним Ребёнком вы подружитесь, и не зря.

Итак, в размер "basic XS" у вас укладывается бриф и аватар клиента. Можно без брифа, но с ожиданиями, которые вы сами обозначили в приложении к аватару. Если не укладывается, значит, клиент не зашёл, - от перемены вводных вывод не меняется. 

Далее, двигаемся от S до XXL на входе. Вам придётся назубок выучить размеры футболок или ходить со шпаргалкой. Я хожу со шпаргалкой. 

Большие продажи укладываются в размеры от L до XXL, сложные - XS, XXL, B2B - XXL, XL, XS. Творите, и будет вам счастье. 

Как вы уже поняли, это задание для тех, кто не хочет учить ни русский, ни английский, а отличия китайского чая от индийского им всегда объясняет чья-то мама. Я пью листовой.

Для тех, кто заставил себя учить английский хотя бы с ребёнком - следующий приз.

Таргетинг (термины)

 

Ключевые термины таргетолога

 для изучения копирайтерами,

которые хотят писать для социальных сетей везде


Проще было бы сказать - для продвинутых, но в наше время мы продвигаем себя сами. Итак:

Inbound - на 50% больше посетителей, на 40% дешевле реклама. Как это? Не знаю.

Attention Time - время, чтобы привлечь внимание потенциального покупателя или подписчика. В среднем, оно занимает от 3 до 8 секунд. Учтите, что с появлением на рынке монстров типа Тик-Тока оно сократилось в разы.

Convert-lead - термин для убеждения заказчика в том, что каждый посетитель целевой страницы может превратиться в лида по одному-единственному признаку. Этот признак - совершение полезного действия, или действия конверсии. Оно равняется действию, которое продавец ожидает от посетителя (узнать больше, подписаться, оставить контакты, купить и т.п).

CTR - стоимость клика. Помните о кликфродах, но не сваливайте на них огрехи своего контента. 

CTA - призыв к действию конверсии. Именно к действию конверсии, которое вы имеете право и не осознавать.

SEM - поисковый маркетинг. В соцсетях работает ещё как, и не только алгоритмы всё делают.

ROI - возврат инвестиций. Я намеренно не разжёвываю термин, чтобы вы, копирайтер, в перспективе таргетолог и маркетолог, узнали больше. 

OKR - матрица целеполагания. Просто забудьте гейминг и начертите таблицу-матрицу. 

RACI - матрица ответственности. Просто забудьте гейминг и начертите таблицу-матрицу.

WBS - Work Breakdown Structure. Вас уволят, но вы не бойтесь.

RCA - Root Cause Analysis. Вас будут искать днём с огнём, чтобы украсть неоплаченное. Зря. 

10 февраля 2025

Глава 21

Рут Фландерс

"Не надо мне этих текстов!"

или Как быть с копирайтингом


Глава двадцать первая

Текст, без которого льзя


Сразу скажу, что эта глава - финальная в опусе, ибо настройтесь.

Есть куча вещей, из-за которых люди не способны пойти на расстрел, и это два случая. Первый - не хочется, и второй - не надо, только и всего.

В наше время каждый, решающийся опубликовать оригинальный, полный жизни, смыслей и терца текст, де-факто, подставляет свою грудь под пули. Они будут стрелять, да. Социальная сеть разражается не абы каким ядом, лишь только вам стоит опубликовать нечто стоящее.

Впрочем, что это я? Сидеть в потоке людей и ботов только для того, чтобы выслушать мнение каждого, - это даже не накладно. Вот только представьте себе - вы идёте сквозь очень плотную толпу, в которой каждый произносит что-то и даже показывает что-то. Один квёлый, другой голый, третий расшифровал дедушкины конспекты "под расчёску" и спешит поделиться с каждым, как нужно войну воевать, чтобы твои внуки потом отдавали твоим же сбербанковским вкладом.

И всё это - между стоически-ванильного нытья мьюшек, каплей терпения женоненавистников и мужеподгрёбниц, холиварных выкриков и близкомовных ответов на, в общем-то, региональные запросы. Впрочем, когда за дело берутся книгопромоутеры, жизнь теряет смысл ещё быстрей.

Мерзкий хлад осознанности сменяется острой кровотой поцреота, который, в общем-то, не знает, зачем он здесь. Ему надо доказать самому себе, и превратить другого в доказывающего и обосновывающего, а лучше выпиливающего неподвластных. Мы это уже проходили, спасибо. Что у вас?

А может, ну его, и за контекст обеими руками да взяться? Директ, он же бренд, публикации на партнёрских площадках, необъяснимый схематическим умам прорыв блокировок и прочих жалоб на опущенные результаты?

Контекстная реклама тем и хороша, что она сразу требует денег, и немного. Она может и перестать сражаться с баннерной слепотой увеличением количества контента на один квадратный дециметр свободного экрана. Она хороша тем, что всегда ведёт к цели непрямыми путями.

А директ вы уж как-нибудь сами накрутите. У меня получилось. И я так себе думаю, не без участия социальных сетей, в которые не вложено ни копейки. Я никому ничего не должна, и мне тоже.

Блог - то, с чего всегда стоит начинать, даже если у вас лучше получаются короткие тексты продвижения, но тогда вы СММ-щик, а не копирайтер. 

Пожалуй, это самая большая проблема пишущего в Сети человека - определиться, куда же. На заре карьеры многие строчат копирайтерские текстаны в разных там фейсбуках и даже твиттерах, по всем правилам, алгоритмам и НЗ, а в итоге считают кликфроды. У других энциклопедические рулоны простыней по-прежнему занимают весь блог, и это круто, действительно. 

Это называется "технический писатель", хоть я страшно не люблю подобных формулировок.

С книгопромоутерами проще. Дождаться развёрнутого отзыва или рецензии на книгу - какое там, сдохни, Белинский. "Я с книгой", "Я под книгой", "Я вместо книги", "Я и десяток кирпичей от мьющего тужа", "Я и книга Фландерс, прощайте, не поминайте лихом".

Почему бы не блог? Человек с блогом почти что чемоданный эксперт, и никакой ответственности. То ли дело цитатник. Прекрасный подход, надо попробовать. И никогда, никому, ничем не отвечать. 

Многие просто рассчитывают отделаться подешевле. Блог может взять да и фьють, - намного раньше, чем Земля налетит на небесную ось. С блогом ни у кого нет сомнения, что тебя запишут во Враги Урода, и растравят, и за лайк тебе посодют выращивать огурцы на импера.... простите, бабушкиной грядке, а там глисты и ветер дует из туалета.

Незваный блог хуже писателя - им хотя бы памятники можно снести, а это....

В соцсетях давно уже мало кто редиректит на блог, даже отъявленные лурки. Знать олбанский вредно, уж слишком он похож на иллирийский, и кельты снова везде нагадят. Они же кельты. Однажды все будут спрашивать Большую Советскую Энциклопедию. и она не ответит, потому что за баксы.

В соцсетях редиректят на изображение, и это ой какой повод убегать от ответственности за уделанное. Что ж, изображение так изображение. Я могу менять фотки хоть каждый день, я очень красивая. Меня можно любить вечно, мне будет очень приятно. А моему коту - ещё и вкусно.

Однако, я предпочитаю книгопромоутеров. Они честны. Они могут оптом отрекламировать целую магазинную полку, в которой отчего-то запомнится только одно имя. Они так отчаянно пиарят Пушкина, что масоны уже готовы требовать башли с его ни о чём не подозревающих потомков.

Вот автошовинисты - другое дело. Они садятся в машину к первому попавшемуся брюлику и уматывают на Хоккайдо потому. Вы ещё не такое зацепите в соцсетях, вот и пользуйтесь, пока ваш истерический космополитизм не накроется тредным джазом, а ударно-конфликтологический моргазм не припрёт вас к стене или чему-то липкому.

Поэтому я - за анклавность, и фландербег объявляется моим единственно успешным видом спорта. Не башляйте. 


04 февраля 2025

Глава 16

 

Рут Фландерс

"Не надо мне этих текстов!"

или Как быть с копирайтингом


Глава шестнадцатая

Охват и нарасхват


Социальная сеть - штука неумолимая. Она как зеркало. В неё можно смотреться, прикрываясь чужими умными мыслями, тем самым, снижая видимость собственной малопривлекательной, казалось бы, личности. В ней можно - и даже нужно, если вам хочется действительно продвинуться - писать мысли свои, но это билет в дурдом. Неважно, что, неважно, как, автор этих строк знает, зачем, и уже настрогал себе кассовую ленту.

Так слаще. Неважно, что никому нет дела, и что я не ван Гог, - я просто выполняю задачу, вложенную в меня свыше. "Вот, я её выполнила, но никто не оценил" вряд ли идентично "Вот, никто не ценит, поэтому я и не дёргаюсь, а постю заветы Ильича". И в первом, и во втором случае я фанат своего дела, но приставка -ик грозит мне лишь в одном случае.

Когда я - сам Бог, и ни капельки в этом не сомневаюсь.

Мысля эта несложная родилась в недрах моей измождённой души сквозь многочисленные холивары, которыми обилуют социальные сети. Холиварят на всём, и даже на том, на чём нельзя, - но это особая разновидность людей, пожалуй, самая опасная на Земле. От них умер Сам Бог, хоть и ненадолго.

Ну, вот посудите сами - вашему вниманию предлагают топик, в котором даже не положено задумываться о тщеславии автора поста. То есть, топик перекрывает значимость постящего, априори. Однако, реальность такова, что постящий пред всем честным, так сказать, народом, вываливает суть собственную, однозначно указывающую на интерес к охватам, показам и просмотрам как таковым.

Сам по себе такой интерес абсолютно нормален. Даже в современных версиях соцсетей, где прозрачность настолько прозрачна, что неясно даже, кто ты и как тебя на самом деле звать, несмотря на рулон собственноручно набитых перед камерой постов и слямзенных у себя же фоток.... даже в этом всепоглощающем нейробеспределе людям порой интересно, чего же они там такого достигли.

Неважно, что святой (имени которого я, увы, не помню) энное количество лет проповедовал в пустыне какому-то зверю, и тот слушал, забыв о стоящем перед ним обеде. Неважно, что апостолы во время проповеди не ходили в толпе со стилусом, - хотя, у них был безошибочный способ определить, насколько действенна их проповедь.

Они не путали охваты, показы, просмотры и КПД, но об этом чуть позже.

"Так то ж апостолы", - скажет совершенно обычный, грешный человек и будет прав. Он вряд ли способен понять, отчего охват не равен показу, а показ - просмотру, ведь именно для него созданы все эти протокольные логи Мудрецов Святого СММ.

Я сотни раз спрашиваю себя и бьюсь головой о монитор - почему совершенно обычный, грешный человек не посмотрится в соцсеть как в зеркало, и не увидит то, что ему, как минимум, положено видеть? К примеру, когда он идёт против чуда святого Антония аж два раза подряд - в чём бред-то, а? Не должно быть бреда, а он есть, читайте предыдущие главы.

В диджитал-маркетинге, как и в любой другой разновидности маркетинга, есть понятие measuring - измерение подотчётных показателей. Таким, как я, плевать на мижуринг, потому что я сама себя хвалю всяческими способами, прежде всего, и тут же чехвощу, потому что вот так вот оно. Сделала, и сделала - вот если не сделаю, хожу и мучаюсь.

"Возлюби ближнего, как самого себя" прекрасно работает и в столь тривиальной сфере, как маркетинг, потому что, когда мне было не плевать на мижуринг, то это означало, что не плевать кому-то, кто девушку платит и танцует. Примерно тогда же я выучилась не различать охваты, показы и просмотры. Зачем?

Меня интересовала конверсия или другое конечное полезное действие, заданное постом в соцсети. Я заставила Фейсбук вспомнить мне через пару годков после того, как обнаружила, сколько он уводит злата в трубу, и как он это делает. Не помог даже новый аккаунт и тихо-мирные домохозяйские постики. Мне предъявили комменты, интересные аутистам, позабыв о том, что я не аутист.

Вот он, мой опыт, и делайте с ним что хотите - да хоть сейчас закройте мою тщеславную книженцию, вы правы.

В те времена (или, может, чуть раньше) нам, диджитамусам, вдруг стали рассказывать, что лайки, по большому счёту, фигня, и нечего на них ориентироваться в построении своего, так сказать, аватара в Сети. Мы вполне естественным образом офонарели, - ибо нет ничего более очевидного, чем пользовательский лайк, поднимающий твой пост в выдаче. Агагагага.

Только русский человек может выжрать вторую банку энергетика с мировоззренческо-бессонной ночи и на последнем дыхании продать вам уверенность в том, что код нейросети взломан, всё под контролем, и вот вам что делать дальше, не благодарите. Русского человека здесь превзошли только укры, принципиально не ходящие на выборы потому, что уже неинтересно.

Однако, есть на земле место, и вам туда лучше не попадать, где очки виртуальной реальности настолько суровы, что вебмастер с большой буквы В, увидев цифру 51 под постом, где он вообще не должен её видеть, мгновенно обретает психологическую защиту уровня Всемогущий Контроль, совершенно позабыв о том, что один из этих людей - его вероятная жертва, а остальные пятьдесят - агенты ФБР, которые здесь не просто потому, что у них паранойя, а потому, что проект финансируется господином Г. там, где он просто не может им не финансироваться.

Истерический хохот перерастает в икотный захлёб только потому, что всю эту блянь целевая аудитория узрела давненько, обсуждает активно и только ждёт, когда же жертва их неаполитанского синдрома начнёт рвать тельник. Тут уже всем становится не смешно, чувака аккуратно пакуют в игнор потому, что "кто к нам с молотом придёт, от серпа и погибнет". По себе знаем, скотиняки.

Цинизм ситуации в том, что человек сорвал маску, которая и маской-то не должна была быть, - и как это вальнуло по лояльной аудитории, одному Богу ведомо, и как его за это не вальнули там, откуда не промахиваются, тоже. Стадо баранов, естественно, приложило все свои рогатые усилия по спасению лояльной аудитории хотя бы потому, что само не раз бывало на их шаткой, уязвимой, землетрясущейся позиции.

Это сейчас мы можем буркнуть себе под нос "долбаные гаврики"  и жить дальше, а в начале прошлого века произошло иначе. В жизни каждого из нас бывали дни, а может, и годы, когда отчаянно топнувшая копытом овца могла и не вернуться - а плата за неё куда процентней, чем отдача господину Г., который сам всем должен.

А вы говорите - охваты.  паника охватила ганзейский рынок пластилинового биткойна - пора срочно залепить щели в металлопластиковых окнах, ибо марсиане снова не спят и видят. Я обожаю Брэдбери, он почти что исихаст.